Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng nh18. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nh18, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.
Lưu ý quan trọng: Đây là bản điều khoản ràng buộc pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ nh18 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều kiện này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nh18 từ mọi thiết bị, mọi kết nối internet và mọi vị trí địa lý. nh18 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, bất cứ lúc nào.
Để được phép sử dụng dịch vụ của nh18, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Cảnh báo nghiêm trọng: Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi, là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản nh18. Mọi hoạt động xảy ra dưới danh nghĩa tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể đó có phải là hành động của bạn hay không.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nh18 qua live chat. nh18 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn không thông báo kịp thời.
nh18 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch có giá trị lớn. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng như rút tiền.
Tài khoản nh18 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Việc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản nh18 thông qua các phương thức được chấp nhận gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. nh18 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 5 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. nh18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
Người dùng cam kết rằng tiền nạp vào tài khoản nh18 có nguồn gốc hợp pháp và không phải là kết quả của hành vi phạm pháp, rửa tiền hoặc gian lận. nh18 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng nh18 tuân theo các quy tắc riêng được hiển thị rõ trong giao diện của từng trò chơi. Khi đặt cược, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy tắc đó.
Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nh18 hoặc hệ thống của nhà cung cấp game đối tác. Kết quả được ghi nhận là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi ván cược đã kết thúc, trừ trường hợp được xác nhận là lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị dẫn đến thông tin sai lệch về kèo, tỷ lệ, hoặc kết quả, nh18 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. nh18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ kỳ vọng lợi nhuận nào dựa trên thông tin bị lỗi.
nh18 có quyền thiết lập, điều chỉnh hoặc áp đặt giới hạn cược cho từng tài khoản, từng trò chơi hoặc từng sự kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định này có thể dựa trên lịch sử giao dịch, đánh giá rủi ro hoặc yêu cầu kỹ thuật của hệ thống.
Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và bonus do nh18 cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định khác.
nh18 cam kết trình bày điều kiện vòng cược một cách minh bạch và dễ hiểu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, hãy liên hệ CSKH trước khi kích hoạt.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
Toàn bộ nội dung trên nền tảng nh18 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi nh18.
Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung nh18 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nh18. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, nh18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nh18 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
nh18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của nh18.
Dịch vụ của nh18 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện và dẫn đến các vấn đề tài chính, tâm lý nghiêm trọng. Hãy chơi trong giới hạn tài chính bạn có thể chấp nhận mất.
nh18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, rửa tiền, khai báo thông tin sai, tạo nhiều tài khoản hoặc bất kỳ vi phạm pháp luật nào liên quan.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nh18 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và bonus. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng của người dùng mà không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH nh18. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại.
nh18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh18 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trên nền tảng hoặc cả hai.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh18 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra điều khoản định kỳ.
Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ nh18, hãy thực hiện theo quy trình sau:
Mọi liên hệ về điều khoản và điều kiện, xin gửi email đến: [email protected]
Lưu ý: Địa chỉ email trên chỉ được hiển thị dưới dạng văn bản thuần – không phải đường dẫn có thể nhấp. Vui lòng sao chép thủ công vào ứng dụng email của bạn.
Những cam kết này là nền tảng của mối quan hệ tin tưởng giữa nh18 và cộng đồng người chơi.
Mọi điều khoản đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ gây hiểu lầm trong bất kỳ văn bản pháp lý nào của nh18.
Thông tin người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế. nh18 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi khiếu nại đều được xem xét nghiêm túc và độc lập. nh18 cam kết phản hồi trong 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong 7 ngày làm việc.
Điều khoản được rà soát và cập nhật ít nhất một lần mỗi năm để phù hợp với thay đổi pháp lý và thực tiễn hoạt động. Người dùng luôn được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi giao dịch nạp/rút đều được xử lý qua kênh thanh toán mã hóa. nh18 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng và công bố rõ ràng mọi điều kiện rút tiền.
nh18 nghiêm túc thực hiện kiểm soát độ tuổi và có hệ thống xác minh KYC để đảm bảo nền tảng chỉ phục vụ người dùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật.
Đăng ký tài khoản nh18 miễn phí – chỉ cần số điện thoại Việt Nam, xong trong 2 phút. Nền tảng giải trí được xây dựng minh bạch, công bằng cho người chơi Việt.